Die Wertigkeit von Produktbewertungen
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- Zuletzt aktualisiert am Samstag, 19. März 2011 07:41
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Unglücklicherweise haben Testurteile für einige Marken keine lebenslange Beständigkeit. Was heute für gut befunden, kann morgen schon veraltet sein.
Ich berichte Ihnen hier meine Erfahrung mit BitDefender, für die ich indirekt geworben habe, da ich bisher fast allen Kunden, Freunden und Angehörigen diese Produkt empfohlen habe. Meine Frau hat meiner Empfehlung folgend die Lizenz von BitDender Internet Security 2009 erworben und mußte eine Erfahrung machen, die an einen Werbespot erinnert, wo ein Verkäufer einer Frau, die Äpfel kaufen möchte Bananen anbietet.
Dialog Werbespot
In unserem Fall geht es um einen Dialog, den ich, wie geschehen, hier wiedergebe. Alles hat damit angefangen, als dieses Popup auf meinem Monitor erschien.
Verkäufer : Was kann ich für Sie tun?
Kunde : Ich möchte Äpfel
Verkäufer : Ah! Sie wollen 3 Bananen?
Kunde : Nein, Äpfel.
Verkäufer: Ich habe Ihre Frage ganz genau verstanden, Sie wollen 3 Bananen .
Kunde : ÄPFEL !.
Verkäufer : Was kann ich für Sie tun?
Diese Nachricht hat mich gestört.Ich habe ein Produkt gekauft, bezahlt und die Lizenz erhalten, warum soll ich mich registrieren? Somit nahmen wir E-Mailkontakt mit dem BitDefender-Support auf,anstatt erfragten Äpfeln habe ich Bananen erhalten.
Lesen Sie und urteilen Sie selbst.
Sehr geehrte damen und Herren,
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Hier meine Daten
element 5 Bestellnummer: xxxxxxxxxxxxx
Das Produkt ist lizenziert auf xxxxx xxxxxxxxxxx
Lizenzschlüssel:xxxxxxxxxxxxxxx
Lieferdatum: 10-MÄR-2008
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ich benutze BitDefender Security 2009, laut Hauptprogramm verbleiben mir noch 63 Tage. Ich verstehe nicht, dass beim Neustart meines Pc ein Popup erscheint, welches mir mitteilt, dass die Software noch nicht aktiviert wurde und wenn ich diese nicht in den nächsten 15 Tagen vornehme läuft das Programm ab und keine weitern Updates sind mehr möglich. Verstehe dieses Procedere überhaupt nicht und erbitte um schnelle Kärung, wieso das so ist. Der Vorgang ist mir nicht erklärbar und verwirrend.
Auf Antwort wartend verbleibe ich mit freundlichem Gruß.
xxxx xxxxxxxxxxxx
Antwort-1 von Bitdefender
Sehr geehrte xxxx xxxxxxxx,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Eine Aktivierung bedeutet, dass Sie den BitDefender Benutzerkonto im Produkt eintragen sollen.
Das BitDefender Benutzerkonto ist für Sie, unsere Kunden gedacht.
Das Konto gewährt Ihnen Zugriff zum technischen Support, zu Spezialangeboten und Sonderaktionen. Haben Sie Ihre Lizenznummer verloren, dann werden Sie diese problemlos in Ihrem Konto finden. Haben Sie mehrere Lizenznummern, dann ermöglicht das Bitdefender Benutzerkonto eine einfache Verwaltung. Dazu bieten wir Ihnen einen einfachen Weg und ein spezielles Preisangebot an, falls Sie Upgrades oder Verlängerungen durchführen. Wir versichern Sie, dass BitDefender alle Informationen als streng vertraulich behandelt.
1. Sie haben bereits ein Benutzerkonto:
Öffnen Sie die BitDefender Konsole - zur Profiansicht - im Modul Registrierung, klicken Sie auf Konto erstellen. Wählen Sie dort die Option "In ein existierendes Benutzerkonto einloggen" tragen Sie bitte dort die Email Adresse und das Passwort ein und bestätigen Sie diese Eingabe.
2. Sie haben kein Benutzerkonto:
Öffnen Sie die BitDefender Konsole - zur Profiansicht - im Modul Registrierung, klicken Sie auf Konto erstellen.
Wählen Sie dort die Option "Ein neues BitDefender Benutzerkonto erstellen" tragen Sie bitte ein paar Informationen wie Email Adresse, Passwort, Name und Land ein und bestätigen Sie diese Eingabe.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß,
xxxxxx xxxxxxxxx
BitDefender Technischer Support
Meine Anwort
Sehr geehrte Frau xxxxx,
leider haben Sie meine Frage nicht beantwortet , nicht verstanden oder nicht
richtig gelesen.Mein BitDefender Security 2009 läuft noch 62 Tage,siehe
meine E-Mail mit allen Details und Fragen unten vom 6.1.09.Somit wiederhole
ich meine Frage, wieso rehalte ich beim Starten meines PC ein Popup mit dem
Hinweis ,dass die Software noch nicht aktiviert wurde und wenn ich diese
nicht in den nächsten
15 Tagen vornehme läuft das Programm ab und keine weitern Updates sind mehr
möglich.Das verstehe ich nicht!
Ich habe den Lizenzschlüssel, gültig für weitere 62 Tage!!,und benutze
meinen erworbenen BitDefender Serurity 2009. Ist das Konto einrichten und
aktivieren ein MUSS??
Wenn so, wo steht dies bei Ihnen beschrieben??
Und was sind die Konsequenzen, wenn man das nicht möchte??
Ironischerweise taucht dieses Popup nach meiner gestrigen E-Mail ohne
Registrierung und Aktivierung nicht mehr auf???
Meine Frage war kipp und klar gestellt, meine gesendeten Details informativ,
Ihre Antwort geht an meiner Frage vorbei.
Bitte um konkrete Antwort auf meine Frage.
Meine Firewall ist ein Wächter und soll ein Wächter bleiben .
Lieben Gruß.
xxxxxx xxxxxxx
Antwort-2 von Bitdefender
Sehr geehrte xxx xxxxxxxx,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich habe Ihre Frage ganz genau verstanden und beantwortet. Wenn Sie Updates herunterladen wollen, müssen Sie einen Benutzerkonto erstellen. Falls Sie das nicht machen wollen, müssen Sie Bitdefender komplett entfernen und eine neuere Version aus dem Internet downloaden und installieren.
Laden Sie sich bitte zuerst die aktuelle Version von BitDefender herunter:Download Link
Bitte gehen Sie anschliessend wie in der Anleitung beschrieben vor um BitDefender zu deinstallieren:Download Link
Nachdem Sie diese Schritte durchgeführt haben installieren Sie BitDefender mit der zuvor heruntergeladenen Datei neu und prüfen Sie ob das Problem anschliessend weiterhin auftritt.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß,
xxxxx xxxxxxxx
BitDefender Technischer Support
Fazit
Im mitgelieferten Lizenzschlüssel fehlt der Kundenname, er enthält nur das Ablaufdatum. In den AGB für das vor zehn Monaten gekaufte Produkt fehlt jeder Hinweis auf eine erforderliche Registrierung. Chaos vorprogrammiert!!
Kaufen-bezahlen-Lizenzschlüssel erhalten und einfügen. Dann nach zehn Monaten Aufforderung zur Registrierung, ansonsten keine weitern Updates möglich. Ist das korrekt???
Looks like, this Firewall contribute to global warming as it passes lot of Red Gas. (HCFC-22).